Zwroty i Reklamacje
Zwroty
1. SPAKUJ PRODUKTY ORAZ UZUPEŁNIJ FORMULARZ
Zwrotu można dokonać w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Pobierz i uzupełnij formularz odstąpienia od umowy. Dołącz do przesyłki ze zwracanymi produktami. Sprawdź dokładnie czy podałaś/eś poprawnie wszystkie dane.
Prosimy o staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki.
2. WYŚLIJ PACZKĘ
Wyślij do nas przesyłkę ze zwracanym towarem na adres:
KrisMetal
ul.Jasionowskiego 94
41-940 Piekary Śląskie
Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem, usługą “e-przesyłka” lub paczkomatami. Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący.
Po przyjęciu przesyłki otrzymasz od nas wiadomość email z powiadomieniem.
3.POCZEKAJ NA ZWROT ŚRODKÓW
Zwrot środków nastąpi w ciągu 30 dni od daty przyjęcia produktu w magazynie.
Zwrot kosztów transakcji realizowany jest przelewem bankowym.
W przypadku metody płatności: PayU, przelew tradycyjny – na numer konta z którego dokonano płatności za zamówienie. W przypadku płatności przy odbiorze na numer konta wskazany w formularzu.
Reklamacje
1.WYŚLIJ EMAIL
Wyślij email na adres kontakt@toysoul.pl z informacją o reklamacji:
Napisz w nim:
którego produktu dotyczy reklamacja
dołącz zdjęcie reklamowanego produktu
numer zamówienia którego dotyczy reklamacja
2.POCZEKAJ NA ODPOWIEDŹ
Po rozpatrzeniu reklamacji skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie. Ustalimy satysfakcjonujące Cię rozwiązanie – zwrot bądź wymianę